FAQ
(Foire aux questions)

Oui, tous les types de marchés, comprenant l’ensemble des caractéristiques possibles (marchés allotis, tranches de marchés, reconduction ou encore accords-cadres de tous types) sont pris en charge par la solution. Mais cela va plus loin, toutes les procédures, ainsi que l’ensemble des CCAG, sont applicables et gérés sans aucun recours à des modules supplémentaires payants en fonction des cas de figure.

Oui, 3P est une solution largement paramétrable qui est donc capable de s’adapter à tout type d’acheteurs publics. Si la majorité de nos clients sont des villes ou des EPCI, nous travaillons également avec succès avec des SDIS, des OPH, des SEM, des chambres d’agriculture ou encore des établissements de santé comme des hôpitaux. 3P accorde une grande importance à l’écoute des réalités de chaque type d’acheteurs publics, estimant que c’est à la solution de s’adapter et non l’inverse.

Oui, 3P permet à ses clients de garder la plus grande autonomie en matière de choix de la plateforme de dématérialisation. Ainsi 3P ne privilégie pas un profil interne mais propose des interfaces avec les principaux acteurs en la matière. Il est donc possible de conserver ou adopter la plateforme de dématérialisation de votre choix, tout en bénéficiant d’une chaine achat totalement dématérialisée.

Dès la réception de la commande, le consultant-formateur qui sera votre chef de projet attitré pour la mise en œuvre, les formations et le suivi ultérieur prendra contact avec vous pour planifier la mise en service et le cycle de formation. En amont de la première formation, le consultant paramètre votre base de données sur mesure. La première formation a lieu le jour de la mise en service et le travail est alors déjà possible dans 3P. Les formations suivantes de perfectionnement et la période de prise en main avec un suivi rapproché se déroulent généralement sur 3 à 4 mois. 3P est cependant très attentif aux demandes de chaque collectivité et la durée du cycle de formations peut être adaptée en fonction de chacun. L’ergonomie et la convivialité de la solution permettent une prise en main rapide dès la première formation. De plus, un accompagnement au plus proche de chaque client assure un démarrage rapide et efficace.

Remarque : 3P rencontre actuellement une importante demande de démarrages à satisfaire car de nombreuses structures nous rejoignent en ce moment. Dans un souci d’équité, le principe est de privilégier les installations dans l’ordre de réception des commandes. Un délai de plusieurs semaines est donc à prendre en compte entre la commande de 3P et son installation dans la collectivité.

3P propose toutes les solutions possibles : installation en client riche locale pour bénéficier de toute la puissance de calcul des PC en temps réel, installation sur serveur hébergé par le client ou installation en full SAAS pour un environnement totalement virtualisé. Nous laissons à nos clients le choix en fonction des préférences ou des impératifs de leur organisation.

Oui, la solution 3P est proposée comme un service global. C’est pourquoi, les demandes de nos clients sont traitées par une équipe dédiée dont l’accès n’est pas un service payant. L’assistance, tant technique que juridique, ainsi que le paramétrage de la solution ou des documents, sont des services entièrement compris dans la location du programme.

Aucun ! 3P est une solution complète et transversale de toutes les problématiques liées à la commande publique. Le choix de 3P est de proposer une gestion globale de votre chaîne achat sans module additionnel payant. C’est à notre sens la seule manière de garantir un outil totalement intégré et des coûts parfaitement définis dès le départ, sans générer de frustrations liées à l’absence d’accès à des fonctionnalités qui feraient toujours appel à de nouveaux devis.

Tout est mis en œuvre pour faciliter et sécuriser au maximum le travail des acheteurs. Chaque client bénéficie d’un chef de projet dédié. Spécialiste des marchés publics, et spécialement formé à l’utilisation pointue du logiciel 3P. Votre consultant dédié sera à même de vous assister au quotidien dans votre travail : manipulation dans 3P, questions de paramétrage ou assistance juridique, il est conseillé de ne jamais rester bloquer plus de 5 min avant de faire appel à votre consultant. En cas d’absence, notre service support prendra alors le relai pour garantir des délais de réponse très rapides.

Oui, il n’y a aucune inquiétude à avoir. 3P est un projet à vocation européenne qui s’appuie sur des directives communes. En revanche, 3P fonctionne avec des entités distinctes pour chacun des pays. L’équipe de 3P France est entièrement issue et dédiée au marché national. Ainsi ce sont des juristes et spécialistes français qui gèrent au quotidien l’analyse de la législation, l’assistance et le suivi de nos clients. 3P France est donc spécifiquement étudié et développé pour la gestion des marchés publics français et en collaboration étroite avec nos clients en France.  

Oui, les mises à jour de 3P sont très régulières. Nous garantissons un outil perpétuellement adapté à la législation en vigueur. De plus, de nombreuses mises à jour ergonomiques ou fonctionnelles sont proposées en parallèle. En ce qui concerne l’outil installé dans la version SAAS, les mises à jour sont automatiques et donc transparentes pour l’utilisateur. Pour notre installation sur votre serveur, en local, nous avons veillé à ce que les démarches ne soient pas davantage contraignantes : un simple lien web permet en 1 clic de mettre à jour la solution en quelques secondes. Il n’y a aucune lourdeur ni opération spécifique à réaliser.

Oui, 3P est parfaitement compatible avec la suite MicrosoftOffice, mais également avec LibreOffice pour la rédaction des documents. 3P s’intègre avec votre boite mail et votre agenda (outlook, zimbra, gmail,…) pour vos mails, planning des alertes sur les dates, délais et échéances.
3P est intégré avec la plupart des plateformes de publications et de dématérialisation et peut également être connecté à votre logiciel financier, votre GED, votre outil de signature électronique.